Umtausch Und Rückgabe

Ihre Bestellung wird stets mit Freude für Sie vorbereitet und versandt. Normalerweise können Sie eine Bestellung nicht zurückgeben.

Wenn Sie feststellen, dass ein Stück Käse nicht mehr vakuumverpackt ist, verwenden Sie dieses Stück am besten zuerst. Dieses Produkt ist eine Weile haltbar. Wenn mehrere Käsestücke direkt nach der Ankunft nicht mehr vakuumverpackt sind, können Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um zu sehen, wie wir das Problem am besten mit Ihnen lösen können. Bitte tun Sie dies innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Ware.
Wir haften nicht für Schäden, die durch (Haus-)Tiere oder eine falsche Zustellung der Sendung oder andere Dinge, die ohne unser Verschulden geschehen sind, verursacht wurden. Wenn Sie eine Verpackung geöffnet haben, können Sie den Artikel leider nicht zurückgeben.
In einigen anderen Fällen können Sie das. In bestimmten Fällen erstatten wir Ihnen die Versandkosten und erstatten Ihnen auch den Kaufpreis zurück, z. B. wenn wir das falsche Produkt geschickt haben. Wenn Sie selbst versehentlich etwas Falsches bestellt haben, können Sie in bestimmten Fällen eine Rückerstattung erhalten, aber Sie müssen die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Anleitung glauben, dass Sie für eine Rücksendung in Frage kommen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Sie möchten Ihre Bestellung zurückgeben?

  1. Setzen Sie sich zunächst mit unserem Kundendienst in Verbindung, um zu klären, ob Sie das Rückgabeverfahren in Anspruch nehmen können und, falls ja, welche Kostenerstattung Ihnen zusteht.
  2. Wenn Sie sich einig sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem vereinbarten Verfahren. Bitte senden Sie die Produkte im Originalzustand, unbeschädigt und unversehrt in der Originalverpackung zurück und fügen Sie einen Ausdruck der E-Mail bei, die Sie darüber erhalten haben.
  3. Verwenden Sie die Adressdaten, die Sie vom Kundendienst erhalten haben.
  4. Achten Sie darauf, dass der aktuelle Adressaufkleber unleserlich ist.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Empfangsbestätigung. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, werden wir Ihnen die vereinbarten Kosten erstatten. Dies kann einige Arbeitstage dauern.

Kontakt zum Kundenservice

Unser Kundendienst ist unter der Telefonnummer 06-18493349 (mobil) von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr zu erreichen. Oder senden Sie eine E-Mail an klantenservice@kaasdok.nl.