Mängel bei Erhalt

Entspricht bei Ihrer Bestellung etwas nicht den Qualitätsanforderungen? Dann wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Wir tun unser Bestes, um immer eine passende Lösung anzubieten!

Garantiezeit

Wir liefern hochwertige Produkte, die mit viel Liebe und Leidenschaft zubereitet werden. Alle unsere messerfrischen Käsesorten werden sofort frisch versiegelt, sodass wir auf geschlossene Verpackungen eine 60-tägige Frischegarantie geben. Wir prüfen immer vor dem Versand, ob die Produkte auch wirklich richtig verschlossen sind.

Schritt-für-Schritt Garantie und Mängel

Um Anspruch auf das Garantiesystem zu haben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Melden Sie unserem Kundendienst, dass ein Produkt nicht zufriedenstellend ist.
• Besprechen Sie das Problem.
• Unser Mitarbeiter zeigt an, welcher nächste Schritt oder welche Lösung angeboten wird
• Das Gespräch wird per E-Mail bestätigt und Sie können das Produkt bei Bedarf zurücksenden.

Beschwerden

Sind Sie mit dem Artikel oder unserem Service nicht zufrieden? Dann möchten wir Sie bitten, dies zu melden. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Kundendienstmitarbeiter. Unser Kundenservice ist erreichbar unter: 06-13733805, Montag bis Freitag 08:00-20:00. Oder senden Sie eine E-Mail an customerservice@kaasdok.nl. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine inhaltliche Antwort gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.